Se l'ordine viene impartito meno di cinque giorni da quello del ritiro, Hermes vi indicherà la data precisa del ritiro. A tal fine potete contattare direttamente Hermes il giorno feriale successivo all'impartizione dell'ordine. Trovate il relativo numero telefonico sul vostro biglietto per servizio portabagagli tramite corriere. Se invece accade che vi ritroviate inaspettatamente con più colli di quelli indicati, l'autista Hermes emetterà semplicemente i biglietti supplementari necessari.

I vostri bagagli saranno recapitati nel tempo concordato. Se l'autista Hermes non vi trovasse in casa, vi lascerà una cartolina di notifica nella quale vi comunica quando ripasserà, oppure se ha lasciato i bagagli presso un vostro vicino.

È possibile ordinare il servizio portabagagli di Hermes entro le ore 12:00 del giorno feriale precedente al ritiro dei bagagli. Il tempo di consegna è, di norma, due giorni lavorativi. Per il servizio isole e aeroporto il tempo di consegna si allunga di un giorno feriale.
Nel modulo di prenotazione indicate semplicemente il giorno in cui desiderate ricevere i vostri bagagli. Il giorno di ritiro viene definito automaticamente. Se l'ordine viene impartito più di cinque giorni prima del ritiro, riceverete da Hermes per iscritto una data precisa per il ritiro, in un intervallo di tempo fra le ore 8:00 e le 18:00 (dal lunedì al sabato).

Se tra l'impartizione dell'ordine e il ritiro intercorrono meno di cinque giorni, Hermes vi indicherà la data precisa del ritiro. Trovate il relativo numero telefonico sul vostro biglietto per servizio portabagagli tramite corriere.